Retourbeleid en herroepingsrecht

De drie wettelijke termijnen

1. Als het herroepingsrecht geldt, meld je de herroeping binnen 14 dagen na ontvangst van het product.
2. Na je melding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.
3. Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na je melding alle ontvangen betalingen terug, inclusief de standaard heenzendkosten. We mogen wachten tot we het product terug hebben of je aantoont dat het is verzonden.

Belangrijke uitzonderingen

Onze fysieke prints, tegels, posters en canvassen worden aan de hand van jouw foto en keuzes speciaal voor jou gemaakt. Voor producten die volgens specificaties van de consument worden vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn, geldt op grond van artikel 6:230p onder f BW geen herroepingsrecht.

Voor digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht pas nadat de levering binnen de bedenktijd is begonnen met jouw voorafgaande uitdrukkelijke instemming en jouw verklaring dat je daardoor afstand doet van het herroepingsrecht. Is aan die voorwaarden niet voldaan, dan blijft het wettelijke recht bestaan.

Een uitzondering op het herroepingsrecht doet niets af aan je wettelijke rechten bij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig product. Neem in dat geval contact op via info@familieindeverf.nl; transportschade lossen we kosteloos op.

Herroeping doorgeven

Je mag iedere ondubbelzinnige verklaring gebruiken. De snelste route is onze online herroepingsfunctie:

Herroeping starten

Je kunt ook het modelformulier voor herroeping downloaden en ingevuld mailen. Gebruik van het formulier is niet verplicht. info@familieindeverf.nl.

Retouradres en kosten

Als het herroepingsrecht geldt, zijn de rechtstreekse kosten van de retourzending voor jouw rekening. Kies een passende en zo nodig verzekerde verzendmethode en bewaar het verzendbewijs.

Waardevermindering

Je mag een product bekijken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Ben je verder gegaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering doorberekenen. Beschadiging door normaal en zorgvuldig beoordelen rekenen we niet door.