Klachtenregeling
Het kan voorkomen dat iets niet gaat zoals gepland. Laat het ons weten, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.
Een klacht indienen
Mail je klacht naar info@familieindeverf.nl. Vermeld je ordernummer, beschrijf duidelijk wat er aan de hand is en voeg waar relevant foto’s toe. We nemen je klacht zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 5 werkdagen in behandeling. Als meer tijd nodig is, ontvang je binnen die termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere reactietermijn.
Onafhankelijke bemiddeling
Leidt rechtstreeks contact niet tot een oplossing, dan kun je het geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur. Leidt de bemiddeling niet tot een oplossing, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de onafhankelijke geschillencommissie DigiDispuut. De uitspraak is voor beide partijen bindend.